Métricas de producto que ayudan a decidir
Las visitas cuentan tráfico; no siempre cuentan valor.
Un contador de visitas puede subir porque una publicación se compartió un día. Para entender un producto necesitás observar la tarea que promete resolver. En un comparador de precios, importa si la persona encuentra un producto y vuelve; en un gestor de turnos, si logra completar una reserva sin pedir ayuda.
Elegí pocos eventos y definilos con precisión. «Usuario activo» puede significar abrir la app, crear algo o completar un flujo. Si el equipo usa definiciones distintas, el tablero termina siendo una discusión sobre palabras. Guardá también el denominador: cien compras entre mil intentos dicen más que cien compras solas.
No conviertas toda interacción en vigilancia. Recolectá lo necesario, evitá datos personales en eventos y explicá al usuario qué se mide. Para decisiones cualitativas, una conversación con cinco personas que abandonaron un formulario puede enseñar más que un gráfico enorme.
La métrica útil tiene una consecuencia: si cae, sabés qué revisar; si mejora, entendés qué cambió. Si no podés nombrar una decisión que tomarías con el número, quizá no hace falta medirlo.